Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique assure la livraison exclusivement en France.

Les commandes effectuées sur notre site peuvent être expédiées vers les adresses desservies sur le territoire français.

Les conditions de livraison sont identiques pour les commandes expédiées en France.

2. Frais de livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de livraison n’est facturé pour une commande expédiée vers une adresse en France.

Les informations concernant la livraison sont présentées au client avant la validation définitive de la commande.

3. Traitement de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend :

  • La vérification du paiement.

  • La préparation des articles commandés.

  • L’organisation de l’expédition.

  • La remise du colis au transporteur.

Une confirmation d’expédition est envoyée par courrier électronique lorsque le colis est confié au transporteur.

4. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 16 h 40 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 16 h 40 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

5. Livraison standard

Les commandes sont expédiées au moyen d’un service de livraison standard assuré par les transporteurs sélectionnés par notre boutique.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Lorsque le transporteur fournit un suivi, les informations permettant de consulter l’acheminement du colis sont communiquées au client.

En cas de retard ou de difficulté pendant le transport, le client peut contacter notre service clientèle.

6. Taxes et frais

Les prix présentés sur notre site comprennent les taxes exigibles indiquées au moment de la commande.

Aucun paiement supplémentaire au titre de la livraison n’est demandé lors de la remise du colis en France.

7. Suivi de la commande

Après l’expédition, les informations de suivi fournies par le transporteur permettent au client de consulter l’acheminement de son colis.

En cas de difficulté concernant le suivi, le client peut contacter notre service clientèle.

8. Annulation de la commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après sa confirmation.

Une fois la préparation logistique ou l’expédition commencée, la demande d’annulation peut être refusée.

9. Contact

E-mail : procurement@liloocasa.com
Téléphone :+81 (701) 073 34 52 

Adresse : 62-1-201 SAIMOTO-MACHI, SAGA-SHI, SAGA 840-0044 JAPON
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France