1. Objet et champ d’application
La présente politique décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles communiquées lors de l’utilisation de notre site.
Elle concerne les opérations de traitement effectuées lors de la navigation, de la création ou de la gestion d’une commande, du paiement, de la livraison et des échanges avec notre service clientèle.
Cette politique permet au client de comprendre les catégories de données traitées, les raisons de leur utilisation, les mesures de protection mises en place et les droits dont il dispose concernant ses informations personnelles.
2. Motifs du traitement des données
Notre boutique traite les données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement de notre site et à la fourniture des services demandés par le client.
Le traitement peut notamment être fondé sur :
-
Le consentement donné par le client pour les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.
-
La nécessité de traiter les informations permettant de gérer une commande, un paiement ou une livraison.
-
Le respect des obligations auxquelles notre boutique doit répondre dans le cadre de ses activités.
-
La nécessité d’assurer la sécurité de notre site, de prévenir la fraude et d’améliorer son fonctionnement.
Lorsque le traitement repose sur le consentement du client, celui-ci peut retirer son choix depuis les moyens de gestion mis à sa disposition.
3. Données collectées et utilisation
Notre boutique limite la collecte aux informations nécessaires à la gestion de notre site, des commandes et du service clientèle.
Les données traitées peuvent comprendre :
-
Les informations d’identification et de contact communiquées par le client.
-
Les informations nécessaires à la préparation et à la livraison d’une commande.
-
Les informations permettant d’identifier une transaction.
-
Les données techniques générées pendant l’utilisation de notre site.
-
Les informations transmises lors d’un échange avec notre service clientèle.
Les informations de paiement sensibles sont traitées par les services de paiement chargés de sécuriser les transactions.
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et gérer les commandes.
-
Organiser les paiements et les livraisons.
-
Assurer la sécurité des transactions.
-
Répondre aux demandes adressées au service clientèle.
-
Améliorer le fonctionnement et la navigation de notre site.
-
Détecter et prévenir les activités frauduleuses.
4. Droits des clients
Le client peut exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles.
Il peut notamment demander :
-
L’accès aux données personnelles détenues à son sujet.
-
La correction d’informations inexactes ou incomplètes.
-
L’effacement de certaines données personnelles.
-
La limitation de certaines opérations de traitement.
-
La transmission de certaines données dans un format structuré et lisible par machine.
-
L’arrêt de certains traitements lorsque les conditions permettant cette demande sont réunies.
-
Le retrait d’un consentement précédemment donné.
Le client peut également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) lorsqu’il estime que le traitement de ses données personnelles porte atteinte à ses droits.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque leur conservation doit se poursuivre, pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations administratives, comptables, fiscales ou des éventuelles réclamations.
Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles selon leur nature et leur finalité.
Notre boutique met en place des mesures destinées à protéger les données personnelles, notamment :
-
Le chiffrement des échanges contenant des informations sensibles.
-
La limitation de l’accès aux personnes autorisées.
-
La protection des systèmes utilisés pour le traitement des commandes.
-
Le recours à des services de paiement conçus pour sécuriser les transactions.
-
Des mesures destinées à limiter les accès, modifications ou divulgations non autorisés.
6. Partage et transfert des données
Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires qui participent directement au fonctionnement de notre site ou à l’exécution des services demandés par le client.
Ces destinataires peuvent comprendre les services de paiement, les transporteurs, les prestataires techniques et les services nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.
Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à la réalisation de la mission confiée au destinataire.
Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, des mesures de protection destinées à encadrer leur transfert et leur traitement sont mises en place.
Notre boutique ne vend pas les données personnelles de ses clients.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix du visiteur et de comprendre la manière dont les pages sont utilisées.
Les cookies indispensables au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés pour assurer notamment la sécurité, la navigation et le fonctionnement du panier.
Les autres catégories de cookies nécessitant le choix préalable du visiteur ne sont activées qu’après son accord.
Le visiteur peut gérer ses choix depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site ou depuis les paramètres de son navigateur.
8. Contact
E-mail : procurement@liloocasa.com
Téléphone : +81 (701) 073 34 52
Adresse : 62-1-201 SAIMOTO-MACHI, SAGA-SHI, SAGA 840-0044 JAPON
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France