1. Moyens de paiement acceptés
Les commandes effectuées sur notre site peuvent être réglées au moyen des cartes suivantes :
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Visa.
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Mastercard.
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Discover.
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JCB.
Le moyen de paiement est sélectionné pendant le processus de commande.
Les paiements sont traités au moyen de systèmes sécurisés destinés à protéger les informations transmises lors de la transaction.
Une commande est confirmée après validation du paiement.
2. Devise, prix et taxes
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR).
Les prix présentés pendant le processus d’achat comprennent les taxes exigibles indiquées avant la confirmation de la commande.
Notre boutique ne facture pas de frais supplémentaires pour une conversion monétaire.
Lorsque le moyen de paiement du client utilise une autre devise, l’établissement bancaire ou le service de paiement peut effectuer une conversion. Les frais éventuellement facturés dans ce cadre dépendent directement de cet établissement ou de ce service.
Le client peut consulter les conditions de son moyen de paiement avant de confirmer son achat lorsqu’une conversion monétaire est nécessaire.
3. Sécurité des paiements
La protection des informations utilisées pendant le paiement constitue une partie importante du processus de commande.
Les informations transmises entre le navigateur du client et les services chargés du traitement de la transaction sont protégées au moyen de connexions sécurisées et de technologies de chiffrement.
Les informations sensibles nécessaires au paiement sont traitées par les services de paiement chargés de sécuriser la transaction.
Notre boutique ne conserve pas les données complètes de carte bancaire utilisées pour effectuer un paiement.
Selon la carte, l’établissement bancaire ou les caractéristiques de la transaction, une étape supplémentaire de vérification peut être demandée avant l’autorisation du paiement.
Cette vérification peut notamment prendre la forme d’une confirmation effectuée par l’intermédiaire du service bancaire du client.
4. Procédure de paiement
Le paiement est effectué au moment où le client confirme sa commande sur notre site.
Pendant le processus d’achat, le client sélectionne son moyen de paiement et renseigne les informations demandées afin de permettre le traitement de la transaction.
Avant de confirmer le paiement, il est recommandé de vérifier :
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Les articles présents dans la commande.
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Le montant total affiché.
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Les informations de livraison.
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Les informations saisies pour le paiement.
Lorsque le paiement est accepté, la commande est enregistrée et une confirmation peut être envoyée à l’adresse électronique fournie par le client.
Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.
5. Paiements refusés ou erreurs de transaction
Un paiement peut être refusé ou interrompu par l’établissement bancaire ou le service chargé de traiter la transaction.
Cette situation peut notamment résulter de :
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Fonds insuffisants.
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Informations de carte incorrectes.
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Carte expirée.
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Vérification de sécurité non terminée.
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Restriction mise en place par l’établissement bancaire.
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Difficulté technique temporaire pendant le traitement du paiement.
Lorsqu’un paiement ne peut pas être validé, la commande ne peut pas être confirmée sur la base de cette transaction.
Le client peut alors :
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Vérifier les informations saisies.
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Vérifier la validité de sa carte.
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Essayer un autre moyen de paiement accepté sur notre site.
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Contacter son établissement bancaire pour obtenir des informations sur le refus.
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Contacter notre service clientèle lorsque la difficulté concerne le processus de commande sur notre site.
6. Protection des informations de paiement
Notre boutique limite l’utilisation des informations personnelles et transactionnelles aux opérations nécessaires à la gestion du paiement et de la commande.
L’accès aux informations traitées dans le cadre d’une transaction est limité aux services et prestataires qui en ont besoin pour assurer le traitement, la vérification ou la sécurité du paiement.
Des mesures techniques sont mises en place afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de modification, de perte ou de divulgation des informations transmises pendant le processus de paiement.
7. Contact
E-mail : procurement@liloocasa.com
Téléphone : +81 (701) 073 34 52
Adresse : 62-1-201 SAIMOTO-MACHI, SAGA-SHI, SAGA 840-0044 JAPON
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France